在經(jīng)歷4月7日大面積的供水不足后，江蘇鹽城市民終于在4月8日下午迎來(lái)了自來(lái)水。但負責鹽城市區供水的匯津自來(lái)水公司和鹽城市相關(guān)部門(mén)拒絕就此事向市民作出解釋。在媒體的壓力下，8日下午5時(shí)許，匯津自來(lái)水公司在其網(wǎng)站悄然放出一則水情通告，稱(chēng)通榆河飲用水源地水質(zhì)出現不穩定情況。
無(wú)人告知，突然停水
4月7日10時(shí)左右，鹽城市區出現大面積供水不足的狀況，幾乎所有小區高層都無(wú)法正常獲得自來(lái)水，僅2樓及以下住戶(hù)能夠獲得少許自來(lái)水。家住鹽城市人民南路盛世豪庭小區的荀女士告訴記者，這一情況一直持續到4月8日早上。8日早上7點(diǎn)來(lái)鐘水龍頭突然流出了自來(lái)水，然而中午之后，水又停了。
荀女士家住4樓，7日中午，她原本下班回家準備做飯，結果發(fā)現好多人到樓下鄰居家排隊提水，小區住戶(hù)幾乎都沒(méi)有水，只有一樓尚有余水流出。荀女士很難理解，她說(shuō)：“怎么說(shuō)停就停，連個(gè)告示也沒(méi)有?！币驗榧抑袥](méi)有提前備水，她只好到外面的小飯店將就了一頓。
到了單位，荀女士才知道，遭遇突然停水的并非只有她家所在小區?！爸形缭趩挝怀缘墓ぷ鞑?，晚上要買(mǎi)礦泉水回家燒晚飯了，我家住7樓，從上午到現在一直沒(méi)有水，一問(wèn)物業(yè)才知道，小區3樓以上的住戶(hù)都沒(méi)有水?！蓖玛懪空f(shuō)，因為沒(méi)有提前接到通知，去超市買(mǎi)水時(shí)，小區附近超市的礦泉水都賣(mài)光了。
而記者從盛世豪庭小區物業(yè)服務(wù)中心得到的回答是，“今天上午10點(diǎn)多，許多居民都跑來(lái)質(zhì)問(wèn)我們物業(yè)，可我們也沒(méi)接到停水通知?！蔽飿I(yè)工作人員劉先生說(shuō)，往常情況下，如果停水，自來(lái)水公司都會(huì )提前兩天通知，而這次他們未接到任何通知，直到有多個(gè)居民反映后才知道。
據記者了解，從7日10時(shí)多到19時(shí)30分，鹽城市區大部分小區的居民家都沒(méi)有自來(lái)水，少數低樓層僅有細微的水流。截至8日，鹽城市相關(guān)部門(mén)均未對自來(lái)水停水問(wèn)題作出說(shuō)明。
采訪(fǎng)碰壁，部門(mén)推諉
為了弄清停水的原因，記者電話(huà)聯(lián)系了鹽城市匯津水務(wù)有限公司的工作人員，對方表示，這次停水不是計劃內的，如果是計劃內的，一般要提前兩天通知，不過(guò)具體原因正在緊急排查之中。這名工作人員稱(chēng)，7日上午發(fā)現自來(lái)水通榆河取水口有異味后，決定切斷水源，關(guān)閉了城東水廠(chǎng)的部分供水。至于具體原因和措施，這名工作人員表示“不方便接受采訪(fǎng)”。
隨后，記者前往匯津自來(lái)水有限公司，公司大門(mén)緊閉，不讓外來(lái)人員進(jìn)入。門(mén)衛告訴記者，領(lǐng)導都外出有事不在公司。記者隨即撥打公司總經(jīng)理費同林電話(huà)但對方未接聽(tīng)，而另一名相關(guān)負責人陳勤豐則在電話(huà)中稱(chēng)此事需要記者自行聯(lián)系宣傳部門(mén)。
針對工作人員所說(shuō)“水源取水口有污染”的情況，記者又前往鹽城市環(huán)保局進(jìn)行采訪(fǎng)，但被告知此事將會(huì )由鹽城市建設局統一發(fā)布信息。記者試圖聯(lián)系主管城市供水的鹽城市城鄉建設局公共事業(yè)處的相關(guān)負責人，電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。
記者又電話(huà)采訪(fǎng)了江蘇省環(huán)保廳相關(guān)負責人，這名負責人稱(chēng)，8日中午，他們即前往鹽城了解情況，到相關(guān)水源地進(jìn)行檢測后發(fā)現，日常檢測的指標中一切正常，“而具體相關(guān)信息的發(fā)布則以鹽城市相關(guān)部門(mén)為準”。
8日17時(shí)，此前拒絕接受采訪(fǎng)的匯津水務(wù)有限公司網(wǎng)站悄然發(fā)出了一則“水情通告”，通告稱(chēng)鹽城市區通榆河飲用水源地水質(zhì)出現不穩定情況，為了確保供水安全，匯津水務(wù)立即暫停從通榆河取水，并加大城東水廠(chǎng)從鹽龍湖的取水量，因水壓原因給部分市民生活帶來(lái)一定影響。
專(zhuān)家呼吁，信息公開(kāi)
“什么是水源地水質(zhì)不穩定？”有市民對官方的處置應對表示不解。該市民稱(chēng)，以往每次遭遇停水，大家都不能及時(shí)準確地獲得官方信息，這次的解釋姍姍來(lái)遲，說(shuō)得也是霧里看花。他希望，當地有關(guān)部門(mén)能夠重視市民知情權，他們有權知道賴(lài)以生存的水源地究竟發(fā)生了什么。
東南大學(xué)法學(xué)院施建暉教授表示，自來(lái)水是涉及公共安全的重大民生問(wèn)題，如果政府查明了水源地異常的原因，是一定要公開(kāi)的；而在原因查明之前，也應該快速及時(shí)地出面表態(tài)，告訴公眾處理進(jìn)展，以安定民心。
鹽城師范學(xué)院呂學(xué)典教授表示，造成鹽城水源問(wèn)題有兩個(gè)天然的因素：處在里下河地區下游、小的化工企業(yè)多?？墒怯嘘P(guān)部門(mén)在此事中的應對和處理不能讓老百姓滿(mǎn)意，如今是信息時(shí)代，有關(guān)部門(mén)要以負責任的態(tài)度，及時(shí)公布事情動(dòng)態(tài)和處理結果，讓百姓心中有數。否則老百姓只能是無(wú)端的猜疑，反倒對事態(tài)的控制沒(méi)有幫助。當務(wù)之急是查清污染源，及時(shí)向公眾公布，讓公眾充分享有知情權，并發(fā)揮社會(huì )監督的作用；其次是拿出切實(shí)有效的手段徹底治理。呂學(xué)典說(shuō)，出現問(wèn)題其實(shí)并不可怕，關(guān)鍵是看各部門(mén)如何監管，如何公開(kāi)透明地處理問(wèn)題。
根據《政府信息公開(kāi)條例》第九條規定，涉及公民、法人或者其他組織切身利益的和需要社會(huì )公眾廣泛知曉或者參與的，行政機關(guān)應當主動(dòng)公開(kāi)政府信息。并在此基礎上，《條例》還規定，在各自職責范圍內確定主動(dòng)公開(kāi)的政府信息的具體內容，并重點(diǎn)公開(kāi)“突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況”和“環(huán)境保護、公共衛生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監督檢查情況”。從這一點(diǎn)看，鹽城市相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有依此公開(kāi)信息。